SUCCESS STORIES
Des transformations réussies et concrètes
Découvrez comment nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité. De la migration de Core Banking Systems à l’implémentation de l’IA, nos succès témoignent de notre engagement et de notre capacité à livrer.
Upgrade majeur d’EKIP V6 vers E360 déployé dans 9 pays. Pilotage global et expertise pour une transition sans rupture.
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Transformation du modèle de delivery vers un CoE EKIP/Miles pour mutualiser les compétences et piloter par les résultats.
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Pilotage de la migration de 150 applications vers Azure et mise en place de pratiques DevSecOps pour un géant du Retail.
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Déploiement d’agents IA (Agentforce) pour automatiser la qualification des leads et le service client (via 2GEZER).
En savoir plusStellantis FS
Migration & Upgrade (EKIP V6 ➔ E360)
Résultats & Bénéfices:
- Déploiement progressif et maîtrisé sur l’ensemble du périmètre.
- Stabilité et sécurité du système accrues.
- Gains significatifs en efficacité opérationnelle grâce à l’homogénéisation des pratiques.
Le Défi
Réaliser l’upgrade critique du logiciel EKIP (V6 ➔ E360) dans un environnement international complexe.
Enjeux : Harmoniser le core model sur plusieurs entités juridiques, débloquer les fonctionnalités avancées d’EKIP 360 et garantir une migration sans rupture d’activité.
Envergure
- Déploiement : 9 Pays.
- Durée : 4 ans.
- Contexte : 3 Langues (FR, EN, ES) et coordination multi-acteurs (Locaux, IT Central, Éditeur).
- Équipe : 5 à 10 experts JYNIOUS mobilisés sur les différentes phases.
L’Intervention JYNIOUS
Nous avons assuré une prise en charge globale du projet:
- Pilotage Stratégique : Gestion de projet centralisée, coordination multi-pays et animation des comités (COPIL, COPROJ).
- Expertise Technique & Fonctionnelle : Cadrage, préparation des environnements, paramétrage fonctionnel, développements spécifiques et gestion complète des plans de tests (UAT).
- Conduite du Changement : Accompagnement des utilisateurs métiers et plans de formation sur-mesure.
CoE
Mise en place d’un Centre d’Excellence
Résultats & Bénéfices:
- Désilotage : Mutualisation des connaissances et fin de la dépendance aux individus.
- Performance : Une organisation structurée, capable d’absorber la charge et d’accélérer l’onboarding.
- Partenariat : Passage d’une logique de moyens à une logique de résultats, renforçant la confiance stratégique.
Le Défi
Transformer une relation historique basée sur l’assistance technique unitaire (ATU) en un modèle industrialisé et pérenne.
Problématique: La croissance organique des besoins autour des solutions EKIP et MILES a conduit à une organisation en silos, une forte dépendance aux profils clés et une faible capitalisation des savoirs. L’enjeu était de restructurer ce fonctionnement pour gagner en agilité et sécuriser le savoir-faire.
Envergure & Périmètre
JYNIOUS a repris la responsabilité complète du cycle de vie des projets sur un périmètre étendu:
- Cadrage : Accompagnement métier, ateliers et spécifications.
- Build & Projets Majeurs : Pilotage, configuration et gestion de projets transverses/multi-pays.
- Run : Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et support N2/N3.
Le Modèle JYNIOUS: «Best Location Delivery»
Nous avons déployé un dispositif hybride optimisé pour maximiser la valeur et l’efficience économique :
- Expertise (Île-de-France) : Nos experts les plus pointus assurent la stratégie et les phases critiques en ultra-proximité avec le client.
- Pilotage (International) : Une équipe de PM/PMO multilingues garantit la coordination des projets complexes.
- Factory (Tunisie) : Des équipes confirmées (Dev, QA, Support) assurent la production et la qualité avec un excellent ratio coût/compétence.
Retail
Transformation Move-to-Cloud
Résultats & Bénéfices:
- Modernisation réussie du parc applicatif.
- Accélération du Time-to-Market grâce à l’automatisation des déploiements.
- Une transformation fluide combinant vision métier, pilotage agile et expertise technique de pointe.
Le Défi
Opérer la mutation technologique d’un acteur majeur du retail engagé dans une stratégie « Cloud-first ».
Enjeux : Migrer progressivement le Système d’Information (SI) existant vers le cloud sans perturber l’activité, tout en modernisant les pratiques de déploiement.
Envergure
- Volumétrie : 150 applications critiques.
- Périmètre : Migration complète vers des environnements SaaS, PaaS et IaaS.
- Équipe : Synergie d’experts JYNIOUS (Product Owners et Architectes Cloud).
L’Intervention JYNIOUS
Nous avons piloté ce programme via une double approche Métier et Technique :
- Pilotage Produit (PO) : Planification des vagues de migration, gestion de la roadmap, priorisation des besoins métiers et conduite du changement pour garantir l’adoption.
- Architecture & Tech : Conception de l’architecture cible, supervision de la migration des environnements et mise en œuvre de pipelines CI/CD.
- Sécurité & Industrialisation : Intégration des pratiques DevSecOps pour fiabiliser, accélérer et sécuriser les déploiements continus.
Salesforce
Déploiement d’Agents IA & Automatisation
Résultats & Bénéfices:
- Réactivité immédiate 24/7 pour les clients et partenaires.
- Génération de leads qualifiés optimisée.
- Gains de productivité significatifs pour les conseillers, recentrés sur l’expertise et le conseil complexe.
Le Défi
Révolutionner la relation client et la captation de leads pour un acteur majeur de la gestion de SCPI.
Enjeux : Dans un contexte de forte digitalisation, l’objectif était de réduire les délais de traitement des demandes, d’automatiser la qualification des prospects et de libérer du temps commercial pour les tâches à forte valeur ajoutée.
Environnement & Technologies
- Pilotage Produit (PO) : Planification des vagues de migration, gestion de la roadmap, priorisation des besoins Déploiement : 3 Interfaces (Site web grand public, Portail client, Portail partenaires).et conduite du changement pour garantir l’adoption.
- Stack Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud et la nouvelle technologie Agentforce.
La Solution
Mise en œuvre d’une stratégie d’IA Agentique complète :
- Agents Intelligents : Déploiement d’« Agentforce for Employee » pour l’assistance interne et d’« Agentforce for Service » pour les interactions externes.
- Scénarios Métiers : Conception de parcours conversationnels spécifiques adaptés aux profils investisseurs.
- Automatisation : Création automatique et routage des leads qualifiés (distributeurs/investisseurs) et des tickets de support (Cases) directement dans le CRM.
Une question, un projet ou une ambition?
Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner, vous conseiller et répondre à toutes vos demandes.
Que vous ayez besoin d’un audit, d’une équipe dédiée ou d’une expertise ponctuelle, JYNIOUS est le partenaire agile qu’il vous faut.
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